Wali Kota Jambi Resmikan Inovasi Pelaporan Publik Digital “Lapor Pak Bos”, Wujudkan Layanan Publik Tanpa Ribet
Kota Jambi, 29 April 2025 — Pemerintah Kota Jambi terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas. Hal ini ditegaskan kembali oleh Wali Kota Jambi, dr. Maulana, saat memimpin Apel Penertiban Bangunan Gedung (PBG) di Kantor DPMPTSP Kota Jambi.
Dalam kegiatan tersebut, Wali Kota meluncurkan inovasi terbaru berupa platform pengaduan online bernama “Lapor Pak Bos”, sebagai bagian dari program akselerasi 100 Hari Kerja Maulana–Diza.
Melalui platform ini, masyarakat dapat dengan mudah menyampaikan keluhan, saran, maupun apresiasi cukup dengan memindai barcode yang tersedia di seluruh kantor pelayanan publik, baik milik pemerintah maupun swasta.
“Sekarang, apapun kebutuhan masyarakat harus dijawab dengan layanan yang mudah, cepat, dan membahagiakan. Jangan ada lagi birokrasi yang kaku dan membelit,” tegas Wali Kota Maulana.
Platform “Lapor Pak Bos” tidak hanya berfungsi sebagai kanal aduan, tetapi juga menjadi alat evaluasi layanan publik. Setiap laporan yang masuk akan diteruskan langsung ke meja pimpinan tertinggi: Wali Kota, Wakil Wali Kota, dan Sekretaris Daerah. Jika ditemukan adanya penyimpangan, Wali Kota menegaskan akan mengambil tindakan tegas.
Wali Kota juga menyoroti pentingnya pengelolaan sektor PBG sebagai potensi besar PAD (Pendapatan Asli Daerah). Jika dimaksimalkan, sektor ini diperkirakan mampu menyumbang Rp600 hingga Rp700 miliar. Ia menginstruksikan seluruh camat dan lurah untuk segera menindaklanjuti Surat Edaran Wali Kota Nomor 08 Tahun 2025 tentang Optimalisasi Kepemilikan PBG.
Sementara itu, Kepala DPMPTSP Kota Jambi, Yon Heri, dalam laporannya mengungkapkan bahwa pihaknya telah menerbitkan 47.588 Nomor Induk Berusaha (NIB) serta meraih predikat Kualitas Tertinggi dari Ombudsman RI.
“Pengaduan online 'Lapor Pak Bos' adalah solusi partisipatif yang menjembatani komunikasi antara masyarakat dan pemerintah, mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan,” ujar Yon Heri.
Acara apel dan peluncuran ini turut dihadiri oleh Sekda A. Ridwan, para Staf Ahli, Asisten Sekda, kepala perangkat daerah, camat, lurah, serta para petugas pelayanan publik dari Mall Pelayanan Publik Kota Jambi.
Dengan semangat keterbukaan dan pelayanan prima, Pemerintah Kota Jambi terus bergerak menuju visi besar:
“Jambi Bahagia-Bersih, Aman, Harmonis, Agamis, Inovatif, dan Sejahtera.”
Akses Platform “Lapor Pak Bos” di sini:
mpp.jambikota.go.id/web/pengaduan
